Αποστολή & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την υποβολή τους. Λάβετε υπόψη ότι οι ηλεκτρονικές παραγγελίες δεν διεκπεραιώνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

– Το κόστος αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι 3.00€.
* Σε παραγγελίες άνω των 45,00€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Εάν επιλέξετε την Αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής, πληρώνετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της με επιπλέον χρέωση 2.00€.

– Οι αποστολές εκτελούνται με την Γενική Ταχυδρομική και την Speedex courier

– Το κόστος των μεταφορικών για την Κύπρο ανέρχεται στα 11,00€ για αεροπορική αποστολή με παράδοση εντός 3-5 ημερών.
Δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής για τις αποστολές στην Κύπρο. Σε παραγγελίες άνω των 100€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

– To κόστος των μεταφορικών για όλη την Ευρώπη ανέρχεται σε 15,00€. Η αποστολή γίνεται μέσω DHL και η παραλαβή των προιόντων εντός 3-5 ημερών.
H Vireyal δεν καλύπτει τυχόν έξοδα εκτελωνισμού ή επιπλέον φόρων που σχετίζονται με την εκάστοτε χώρα.


ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ

Θέλουμε να έχετε την παραγγελία σας άμεσα! Σε περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε αυτό να γίνει εντός 1-2 ωρών.


– Βεβαιωθείτε ότι εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε θα είναι παρόν, είτε στη διεύθυνση του σπιτιού είτε της εργασίας σας για να δεχτεί την παράδοσή. Εάν δεν υπάρχει κανένας, θα φροντίσουμε να αφήσουμε μια κάρτα ώστε να διευθετηθεί η εκ νέου παράδοση ή μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας απευθείας από το κατάστημα.

– Μην αρνηθείτε την παράδοση! Δυστυχώς, η άρνηση ή η αδιαφορία παραλαβής, θα επιβαρύνει την εταιρεία με το κόστος της αρχικής παράδοσης συν το κόστος της επιστροφής.

– Έχετε υπόψιν σας ότι σε περίπτωση που η παραγγελία σας επιστρέψει, μπορείτε να παραγγείλετε εκ νέου, μόνο εάν η παραγγελία προπληρωθεί. Η αντικαταβολή δεν είναι εφικτή.

– Από την στιγμή που ο πελάτης πραγματοποιεί την παραγγελία του και αυτή αποστέλλεται, έχει υποχρέωση για την παραλαβή της. Σε περίπτωση άρνησης ή αδιαφορίας, η εταιρεία έχει το νόμιμο δικαίωμα να αξιώσει ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας.


arrow

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Δυστυχώς δεν μπορούμε να παραλάβουμε προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κατά την υπαναχώρησή σας και τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας τους.

Έχετε υπόψη ότι τα έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από την Vireyal.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ελαττωματικό προϊόν παρακαλούμε προτού το στείλετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vireyal.com

Η Vireyal το δικαίωμα να καθυστερήσei την επιστροφή των χρημάτων σας μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε στην ίδια καλή κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται δέκτες για προϊόντα με ποσοστό έκπτωσης 35% και πάνω καθώς και για προϊόντα που αποτελούν μέρος ειδικής προσφοράς (2+1, 1+1 κτλ).


arrow

ΜΕΡΙΚΕΣ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

Θέλουμε να έχετε την παραγγελία στα χέρια σας εγκαίρως. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής και το κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας είναι σωστά συμπληρωμένα, καθώς οποιαδήποτε αλλαγή αφού έχει σταλεί η παραγγελία σας, είναι πιθανό να δημιουργήσει καθυστέρηση στην παράδοση της.

Shipping & Returns

SHIPPING

All orders are generally dispatched within 24 hours of being placed. Please note that online orders are not processed over weekends or public holidays.

– The shipping cost for all of Greece is 3.00€.
* Shipping is free in orders over 45,00€.
If you use Cash on Delivery as a method of payment, you pay the order upon receipt with an additional charge of 2.00€.

– All orders are shipped via Geniki Taxidromiki or Speedex courier.

– The cost of transport for Cyprus is € 11.00 for air shipping with delivery within 3-5 days.
Shipping is free in orders over 100,00€.

– The cost of transport for all of Europe is € 15.00. The shipment is made via DHL and the products are received within 3-5 days.
Some orders may incur additional duties fees which vary from country to country, if the total value of an order surpasses a certain value. These fees are government related and out of Vireya’s control. Vireyal ais not responsible for these fees.


arrow

CANCELLATION – DENIAL OF RECEIVING

We are here for you, so that you can have your order right on time!
In case you need to cancel your order, please do it within the next 1-2 hours.

– Please make sure you or someone you know will be present either at a home or work address to accept your delivery. If no-one is in, we’ll make sure we leave a card so that a re-delivery can be arranged, or you can collect from the depot.

– Please don’t refuse a delivery. Unfortunately, refused deliveries will incur a cost of the original delivery plus the return cost.

– Keep in mind that if your order is returned, you can make another order again but only by prepaying it. Cash on delivery is not available.

– Since you make an order, you are obliged to receive it. In case of denial or negligence, Vireyal has a legal right to claim the full amount.


arrow

OUR POLICY FOR RETURNS

We take pride of our Vireyal items, so anything returned should be new, unused and with all our security garment tags still attached. Returns that are damaged, soiled or altered may not be accepted and may be sent back to the customer.

It’s important to note that shipping costs are not covered by Vireyal.

If you’re returning something faulty, damaged or soiled please contact info@vireyal.com prior to sending any return.

Vireyal reserves the right to withhold your refund until we have received back the goods you withdraw from the purchase in the same good condition in which you received them. Refunds are not accepted for products with a discount rate over 35% as well as for products that are part of a special offer (2+1, 1+1 etc.).


arrow

SOME USEFULL TIPS

We’d hate for you to not receive your order. Please make sure that the shipping address is correct as we’re unable to redirect orders once they’re on their way to you. Your security is important to us, so before we can dispatch your purchase, we may need you to confirm your details with your card issuer. Delays aren’t fun for anyone so we’ll do our best to make it quick.