FAQ & CONTACT US

Η μόδα δεν σταματά ποτέ να εξελίσσεται. Ούτε και εμείς!
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας.

E-mail Εξυπηρέτησης Πελατών:

Επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας ανά πάσα στιγμή στο info@vireyal.com
Διαθέσιμο καθημερινά προσπαθούμε να απαντάμε σε όλα τα e-mail εντός 2-3 ωρών.

Τηλέφωνο:

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 2310508093.
Διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή από 9:30 έως τις 17:00.

Πώς μπορώ να αγοράσω από τη Vireyal?

Στη www.vireyal.com μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας οποιαδήποτε στιγμή ηλεκτρονικά και με ένα κλικ τα προϊόντα θα βρίσκονται στην πόρτα σας!

Αφού δείτε αναλυτικά τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν από τις διάφορες κατηγορίες, επιλέγετε το χρώμα και το νούμερο που επιθυμείτε και πατάτε “Προσθήκη στο Καλάθι”. Για να δείτε το καλάθι σας και να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας πατάτε επάνω δεξιά στο εικονίδιο του καλαθιού και στη συνέχεια “Δες το Καλάθι”.

Αφού δείτε μία σύνοψη της παραγγελίας σας, πατάτε το κουμπί “Αγορά” για να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελία σας.

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας συμπληρώστε τα στοιχεία σας και τη μέθοδο πληρωμής, αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και στη συνέχεια πατήστε “Υποβολή Παραγγελίας”. Έχετε την δυνατότητα να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας είτε ως επισκέπτης συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία που ζητούνται, είτε να δημιουργήσετε λογαριασμό  και να συνδεθείτε σε αυτό βάζοντας το email και το συνθηματικό σας.

Με την επιτυχή ολοκλήρωση θα εμφανιστεί μήνυμα στην οθόνη σας με τον κωδικό της παραγγελίας σας και θα σας ενημερώνει για την διεύθυνση του email όπου θα σας σταλεί μια προεπισκόπηση της παραγγελίας που μόλις κάνατε.

Μπορώ να κάνω παραγγελία τηλεφωνικά ή μέσω των Social Media;

Για άμεσες παραγγελίες προτείνουμε να μπείτε στο www.vireyal.com καθώς τα αποθέματα εξαντλούνται πολύ γρήγορα.

Σε περίπτωση που δεν έχετε τη δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2310508093 από  Δευτέρα-Σάββατο από  τις 09:30 έως τις 17:00 ή να μας στείλετε το μήνυμα σας στις σελίδες μας στα Social Media και θα σας εξυπηρετήσουμε με σειρά προτεραιότητας.

Μπορώ να επεξεργαστώ/διαγράψω κάποιο είδος από το καλάθι μου;

Μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα ή να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν από το καλάθι αγορών σας, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελία σας. Για να δείτε το καλάθι σας και να προχωρήσετε στην επεξεργασία πατάτε επάνω δεξιά στο εικονίδιο του καλαθιού και στη συνέχεια “Δες το Καλάθι”.

Για να αλλάξετε την ποσότητα σε κάποιο προϊόν πατήστε τα σύμβολα – ή + στην ποσότητα του συγκεκριμένου προϊόντος.

Για να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν από το καλάθι πατήστε το εικονίδιο διαγραφής (κάδος) στο συγκεκριμένο προϊόν.

Για να αλλάξετε το νούμερο που έχετε επιλέξει σε κάποιο προϊόν πατήστε το εικονίδιο επεξεργασίας (στυλό) στο συγκεκριμένο προϊόν όπου σας μεταφέρει στη σελίδα του προϊόντος ώστε να επιλέξετε διαφορετικό νούμερο και να το προσθέσετε εκ νέου στο καλάθι σας.

Πώς μπορώ να βρω ένα προϊόν που ψάχνω;

Εάν γνωρίζετε το όνομα ή τον κωδικό του προϊόντος μπορείτε να τον πληκτρολογήσετε στο πεδίο αναζήτησης ή στο μεγεθυντικό φακό που βρίσκετε στο πάνω μέρος της σελίδας.

Εναλλακτικά μπορείτε να περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες για να δείτε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα που υπάρχουν.

Πώς είμαι σίγουρη ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την παραγγελία σας και ότι έχει φθάσει σε εμάς.

 Εάν δε λάβετε το επιβεβαιωτικό email ελέγξτε το φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή των προσφορών.

Δεν έχω παραλάβει ακόμα την παραγγελία μου!

Εάν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία αποστολής, στείλτε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας στο info@vireyal.com και για να εντοπίσουμε και να διασφαλίσουμε την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Πρέπει να κάνω εγγραφή για να αγοράσω;

Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία δεν είναι απαραίτητο να κάνετε εγγραφή/δημιουργία λογαριασμού. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας ως απλός επισκέπτης καταχωρώντας κάθε φορά τα απαιτούμενα στοιχεία.

Προτείνουμε να δημιουργήσετε λογαριασμό καθώς την επόμενη φορά που θα κάνετε παραγγελία, τα στοιχεία σας θα είναι ήδη αποθηκευμένα και η διαδικασία θα γίνει πιο γρήγορα.

Ξέχασα τον κωδικό μου! Τί να κάνω;

Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας πατήστε στο σημείο “Ξεχάσατε τον κωδικό σας;” και αφού καταχωρήσετε το email σας, θα λάβετε οδηγίες σχετικά με την επαναφορά του λογαριασμού σας.

Μπορώ να προσθέσω κάποιο προϊόν στην παραγγελία που μόλις έβαλα;

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας δεν μπορείτε να προσθέσετε κάποιο άλλο προϊόν. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά να συμπληρώσουμε εμείς το νέο προϊόν που θέλετε να προστεθεί. Μπορείτε να συμπληρώσετε προϊόντα στην παραγγελία σας εντός 1-2 ωρών από την πραγματοποίηση της.

Πως μπορώ να ελέγξω εάν υπάρχει απόθεμα σε κάποιο προϊόν;

Μπορείτε να δείτε τα διαθέσιμα προϊόντα στη www.vireyal.com. Στα προϊόντα που διαθέτουν νούμερα, για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα, είναι απαραίτητο να επιλέξετε το νούμερο που σας ενδιαφέρει.

Σε περίπτωση που το νούμερο σας έχει εξαντληθεί εμφανίζεται το σχήμα Χ επάνω στο χρώμα του προϊόντος.

Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση της παραγγελίας μου

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail και SMS που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελίας σας καταχωρήθηκε και έχει φθάσει σε εμάς. Εάν δεν εντοπίσετε το επιβεβαιωτικό email στα εισερχόμενα σας, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών. Σε περίπτωση που δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Πως μπορώ να βρω το μέγεθος μου;

Στην περιγραφή κάθε προϊόντος στη www.vireyal.com μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν.

Εκεί αναγράφεται η φόρμα/γραμμή του προϊόντος καθώς και οι διαστάσεις του μοντέλου ώστε να επιλέξετε το κατάλληλο νούμερο για εσάς. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να βοηθήσουμε εμείς με το νούμερο.

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Το κέντρο εξυπηρέτησης λειτουργεί Δευτέρα-Παρασκευή και μπορείτε να μας καλέσετε στο 2310 508093 από  τις 09:00 έως τις 17:00 ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των Social Media, καθόλη την διάρκεια της ημέρας.

Για οποιαδήποτε απορία ή θέμα αντιμετωπίζετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@vireyal.com και μόλις λάβουμε το μήνυμα σας, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Για την πιο γρήγορη εξυπηρέτηση σας, η απάντηση που ψάχνετε μπορεί να βρίσκετε στη λίστα συχνών ερωτήσεων.

Fashion never stops evolving. Neither do we!
How can we help?
See how you can contact us directly.

Customer Service via Email:
Contact our customer service representatives at any time at info@vireyal.com.
We are available daily and try to respond to all emails within 2-3 hours.

Customer Service via Phone:
Contact us directly at 2310508093.
Available Monday through Friday from 9:00 a.m. to 5:00 p.m.

How can I buy from Vireyal?

At www.vireyal.com you can make your purchases at any time electronically and with just one click the products will be at your door!

After choosing the products that interest you from our various categories, select the color and number you want and click “Add to Cart”. To see your cart and proceed to the completion of the order, click on the top right of the basket icon and then “See the Cart“.

After the summary of your order appear, click the “Buy” button to proceed with the completion of your order.

To complete your order, fill in your details and payment method, accept the terms of use and then click “Submit Order”. You have the opportunity to complete your order either as a visitor by filling in the required fields, or to create an account and log in to it by entering your email and password.

Upon successful completion, a message will appear on your screen with the code of your order and will inform you of the email address where a preview of the order you just made will be sent to you.

Can I order by phone or via social media?

For direct orders we suggest you visit www.vireyal.com as our product stocks run out very quickly.

In case you do not have the opportunity to place your order online, you can call us at 2310508093 from Monday-Friday from 09:00 to 17:00 or send us your message on our pages on social media and we will answer you in order of priority. We are available on social media throughout the day.

Can I edit/delete an item from my cart?

You can change the quantity or remove a product from your shopping cart before completing your order. To view your cart and proceed with processing, click on the cart icon at the top right and then “View Cart.”

To change the quantity of a product, press the symbols – or + on the quantity of the specific product.

To remove a product from the cart, press the delete icon (bin) on the specific product.

To change the number, you have chosen on a product press the edit icon (pen) on the specific product where it takes you to the product page to choose a different number and re-add it to your cart.

How can I find a product I'm looking for?

If you know the product name, you can type it in the search field at the top of the page.

Alternatively, you can browse the different categories to see all the available products.

How am I sure my order was completed successfully?

Once you have completed your order, the system will automatically send you an email informing you that your order has been registered. This confirms that you have successfully completed your order and that it has reached us.

If you do not receive the confirmation email, please check your spam or offers folder.

How can I be informed about the progress of my order?

Upon completion of your order, you receive an informative e-mail confirming that your order has been registered and has reached us.

Once your order has been processed and the parcel has a tracking number you will receive a second email as well as SMS/Viber (from he courier company) with the parcel tracking number. With this number you can search for the shipment on the courier company’s website to see the progress of your parcel.

If you do not receive the email, please check your spam or offers folder.

I haven't received my order yet!

If you have not received your order within 5 days from the date of shipment, please email us with your order number and your full name at info@vireyal.com so that we can track and ensure the delivery of your order.

Do I need to register to buy?

To place an order, it is not necessary to register/create an account. You can place your order as a regular guest by entering the required information each time.

We recommend creating an account as the next time you place an order, your details will already be saved and the process will be faster.

I forgot my password! What should I do?

If you have forgotten your account password, click on “Forgot your password?” and after registering your email, you will receive instructions on how to restore your account.

Can I add a product to the order I just placed?

If you have completed your order, you cannot add another product. You should contact us by phone and we will fill in the new product you want to be added. You can add products to your order within 1-2 hours of placing it.

How can I check if a product is in stock?

You can see the available products at www.vireyal.com. For products with sizes, to check availability, it is necessary to select the number you are interested in.

In case your number is sold out, the letter X is displayed.

I have not received any confirmation about my order:

Upon completion of your order, you receive an informative e-mail or SMS confirming that your order has been registered and has reached us. If you do not find the confirmation email in your inbox, please check your spam or offers folder. In case you have not received it, please contact us.

How can I find my size?

In the description of each product on www.vireyal.com you can find all the information you need about the size of each product.

The form/line of the product as well as the dimensions of the model are indicated there so that you can choose the right size for you. In any case you can contact us so that we can help you with your size.

How can I contact you?

Our customer service is open Monday-Friday from 09:00 to 17:00. For any question or issue you are facing please contact us at info@vireyal.com and as soon as we receive your message, we will be happy to serve you.

You can also call us on 2310 508093 or contact us via Social Media.

For your fastest service, the answer you are looking for may be found in the list of frequently asked questions.